99 bt-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার বিশ্বাসই আমাদের ভিত্তি

99 bt-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে স্পষ্টভাবে জানায় — আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং সেই তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে পুরোটা একবার পড়ে নেওয়া ভালো।

এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে সহজ ভাষায় লেখা হয়েছে। কোনো প্রশ্ন থাকলে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি 99 bt-এর ওয়েবসাইট (https://99bt.win), মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখনই আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, নিবন্ধন করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন — তখন থেকেই এই নীতি কার্যকর হয়।

99 bt একটি আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি, একজন খেলোয়াড়ের গোপনীয়তার প্রতি সম্মান দেখানো শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা নয় — এটা নৈতিক দায়িত্বও বটে। তাই আমরা কেবল প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি এবং তা সর্বোচ্চ সুরক্ষায় রাখি।

• এই নীতি বাংলাদেশে বসবাসকারী সকল নিবন্ধিত ও অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
• তৃতীয় পক্ষের লিঙ্কে গেলে তাদের আলাদা গোপনীয়তা নীতি থাকবে — সেটা আমাদের এই নীতির আওতায় পড়বে না।
• এই নীতির যেকোনো পরিবর্তন পেজে আপডেট তারিখ সহ জানানো হবে।

99 bt দুটি ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন (সক্রিয় তথ্য) এবং আপনার ব্যবহারের ধরন থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয় (প্যাসিভ তথ্য)।

আমরা কখনো আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড, কার্ড নম্বরের সম্পূর্ণ অংশ বা কোনো সংবেদনশীল আর্থিক শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ তৃতীয় পক্ষের নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

99 bt আপনার তথ্য কেবল নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য বিস্তারিত বলা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং প্রোফাইল ম্যানেজমেন্টের জন্য আপনার মৌলিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই (KYC): জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা হয়।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং বোনাস প্রদানে সঠিকতা নিশ্চিত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং মনিটরিং: অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে ব্যবহারকারীর সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধানের জন্য সাপোর্ট টিম প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ, একাধিক অ্যাকাউন্ট বা প্রতারণামূলক লেনদেন শনাক্ত করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সাজেশন ও প্রমোশন অফার দিতে।
• আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের চাহিদা পূরণ ও আইনি দায়বদ্ধতা মেটাতে।

99 bt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, রকেট বা অন্য পেমেন্ট গেটওয়ে — লেনদেন যাচাইয়ের জন্য শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। তারা নিজেরাও স্বতন্ত্র গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• গেম প্রোভাইডার: আমাদের প্ল্যাটফর্মে থাকা তৃতীয় পক্ষের গেম চালু করার জন্য ন্যূনতম সেশন তথ্য তাদের সার্ভারে যায়। ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য শেয়ার হয় না।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য দিতে আমরা আইনত বাধ্য।
• অ্যান্টি-ফ্রড সার্ভিস: জালিয়াতি শনাক্তকারী সিস্টেমের সাথে এনক্রিপ্টেড ও বেনামী ডেটা শেয়ার হতে পারে।

উপরের প্রতিটি ক্ষেত্রে কেবল ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করা হয়। আমাদের সাথে কাজ করা সকল তৃতীয় পক্ষকে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলতে হয়।

99 bt-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না।
• ফাংশনাল কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• অ্যানালিটিক্স কুকিজ: কোন পেজ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে — তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
• পারফরমেন্স কুকিজ: সাইটের গতি ও ত্রুটি শনাক্ত করতে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ ব্লক বা মুছে দিতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা 99 bt-এর কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা।
• ডেটা স্টোরেজ এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 পদ্ধতিতে এনক্রিপ্ট করা থাকে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ ঠেকাতে মাল্টি-লেয়ার নিরাপত্তা।
• সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন — প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা যাচাই করেন।

তথ্য সংরক্ষণকাল: সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে — আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে। এরপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা অনুযায়ী রাখা হয়।

99 bt-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন — ৩০ দিনের মধ্যে জানানো হবে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হলে প্রোফাইল সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে সংশোধন করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা আইনগতভাবে ধরে রাখতে বাধ্য এমন তথ্য ছাড়া বাকি সব মুছে দেব।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার না করতে অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহন করার অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সাধারণ ফরম্যাটে রপ্তানি করতে অনুরোধ করতে পারবেন।
• মার্কেটিং অপ্ট-আউটের অধিকার: প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS না পেতে চাইলে যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারবেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেব।

99 bt সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের নিচে কোনো ব্যক্তির অংশগ্রহণ নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• KYC প্রক্রিয়ায় জমা দেওয়া ডকুমেন্টে ১৮ বছরের কম বয়স প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে।
• যদি কেউ নাবালক সদস্যের অ্যাকাউন্ট খোলার তথ্য আমাদের জানান, আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলব।

সময়ের সাথে আমাদের সেবা বা প্রযোজ্য আইনের পরিবর্তনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট হতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পেজে নতুন তারিখ সহ আপডেট করব।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এ জানানো হবে।
• আপডেটের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।
• নীতিতে অসম্মতি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

আমরা সুপারিশ করি যে প্রতি কয়েক মাসে একবার এই পেজটি দেখুন — বিশেষত বড় কোনো নিয়ন্ত্রক পরিবর্তনের পর।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে সরাসরি চ্যাট করুন
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে

আপনার অভিযোগ যথাযথভাবে সমাধান না হলে আপনি প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার রাখেন।